Rückerstattungsrichtlinie

Unbenutzte Käufe

Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach einer Abbuchung eine Rückerstattung beantragen, wenn du keine Bilder aus dem mit dieser Abbuchung verbundenen Kontingent verwendet hast. Dies beinhaltet einen ungenutzten dreitägigen Einführungskauf. Wir überprüfen das Konto und die Zahlungsaufzeichnungen, um die Berechtigung zu bestätigen.

Nachdem Bilder verwendet wurden oder außerhalb dieses Zeitraums, erstatten wir normalerweise keine Meinungsänderung oder einen ungenutzten Teil eines Abonnements. Dies schränkt Rückerstattungen oder andere gesetzlich vorgeschriebene Rechtsbehelfe nicht ein und hindert uns nicht daran, ein individuelles Abrechnungs- oder Dienstleistungsproblem zu überprüfen.

Deine gesetzlichen Rechte

Verbraucher an einigen Orten, einschließlich der EU, des EWR und des Vereinigten Königreichs, können ein gesetzliches Widerrufsrecht oder andere Kündigungs- und Rückerstattungsrechte haben. Die Regeln für digitale Inhalte und fortlaufende Dienste können abweichen.

Eine Zahlung, Anmeldung oder ein generiertes Bild allein betrachten wir nicht als automatischen Verzicht auf diese Rechte. Wenn die sofortige Bereitstellung ein Widerrufsrecht beeinträchtigt, müssen alle gesetzlich vorgeschriebenen Zustimmungen und Bestätigungen separat eingeholt werden. Zwingende Rechte haben Vorrang vor dieser Richtlinie, einschließlich Rechtsbehelfen, wenn ein Dienst fehlerhaft oder nicht wie beschrieben ist.

Fehlgeschlagene Bearbeitungen und Abrechnungsfehler

Bei einer bestätigten fehlgeschlagenen Generierung wird das reservierte Bild dem Kontingent desselben aktiven Zeitraums wieder gutgeschrieben. Dabei wird Bildguthaben wiederhergestellt und kein Geld erstattet. Wenn eine Bearbeitung noch aussteht oder ihr Ergebnis unklar ist, kontaktiere uns, damit wir die ursprüngliche Anfrage prüfen können.

Melde doppelte Abbuchungen, vermutete unautorisierte Zahlungen oder ein anhaltendes technisches Problem an contact@tooextra.app. Wir untersuchen diese getrennt von Anfragen aufgrund von Meinungsänderungen. Bitte sende uns nicht deine vollständige Kartennummer, Passwörter oder Anmeldecodes.

Zukünftige Zahlungen stoppen

Kündige dein Abonnement über die Abrechnungseinstellungen deines Kontos vor der nächsten Verlängerung oder kontaktiere uns für Hilfe. Die dreitägige Einführung für $0.99 verlängert sich zu $6.99 pro Woche oder $59.99 pro Jahr, abhängig vom gewählten Plan, es sei denn, sie wird vor Ablauf gekündigt.

Eine Kündigung stoppt zukünftige Verlängerungen. Sie erstattet nicht automatisch eine bereits getätigte Zahlung. Eine Rückerstattungsanfrage kündigt dein Abonnement auch nicht automatisch, teile uns also mit, wenn du beides möchtest. Die vollständigen Angebots- und Kontingentdetails findest du in unseren Nutzungsbedingungen.

Wie Rückerstattungen ausgezahlt werden

Genehmigte Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet. Wo ein gesetzliches Widerrufsrecht gilt, leisten wir die Rückerstattung innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist, normalerweise spätestens 14 Tage nach Erhalt deiner Widerrufserklärung. Deine Bank oder dein Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, um sie anzuzeigen.

Das erstattete Kontingent kann entfernt und das zugehörige Abonnement beendet werden. Wir werden dir mitteilen, wie eine genehmigte Rückerstattung deinen Zugang beeinflusst. Speichere alle Bilder, die du behalten möchtest, bevor der Zugang endet.

Kontaktiere uns

E-Mail an contact@tooextra.app von deiner Konto-E-Mail-Adresse mit dem Zahlungsdatum und einer kurzen Beschreibung der Anfrage. Eine Quittung oder Transaktionsreferenz kann hilfreich sein. Wir können begrenzte Informationen zur Überprüfung des Kaufs anfordern.