Política de reembolso

Compras não utilizadas

Você pode solicitar um reembolso dentro de 14 dias de uma cobrança se não tiver usado nenhuma imagem da cota associada a essa cobrança. Isso inclui uma compra introdutória de três dias não utilizada. Revisamos os registros da conta e de pagamento para confirmar a elegibilidade.

Depois que as imagens forem usadas, ou fora desse período, normalmente não reembolsamos por mudança de ideia ou por uma parte não utilizada de uma assinatura. Isso não limita reembolsos ou outros recursos exigidos por lei, nem nos impede de revisar um problema individual de faturamento ou serviço.

Seus direitos legais

Consumidores em alguns locais, incluindo a UE, EEE e Reino Unido, podem ter um período de desistência legal ou outros direitos de cancelamento e reembolso. As regras para conteúdo digital e serviços contínuos podem diferir.

Não consideramos um pagamento, login ou imagem gerada por si só como uma renúncia automática a esses direitos. Se o fornecimento imediato afetar um direito de arrependimento, qualquer consentimento e reconhecimento exigidos por lei devem ser obtidos separadamente. Os direitos obrigatórios têm prioridade sobre esta política, incluindo recursos quando um serviço é defeituoso ou não conforme descrito.

Edições com falha e erros de cobrança

Uma geração com falha confirmada retorna sua imagem reservada para o mesmo período ativo da cota. Isso restaura a cota de imagens e não é um reembolso em dinheiro. Se uma edição permanecer pendente ou seu resultado for incerto, entre em contato conosco para que possamos verificar a solicitação original.

Relate cobranças duplicadas, pagamentos não autorizados suspeitos ou um problema técnico em andamento para contact@tooextra.app. Nós os investigamos separadamente de solicitações de mudança de ideia. Por favor, não envie seu número completo de cartão, senhas ou códigos de login.

Interrompendo pagamentos futuros

Cancele sua assinatura através das configurações de cobrança da sua conta antes da próxima renovação, ou entre em contato conosco para obter ajuda. A introdução de três dias por $0.99 é renovada por $6.99 por semana ou $59.99 por ano, dependendo do plano selecionado, a menos que seja cancelada antes do término.

O cancelamento interrompe futuras renovações. Não reembolsa automaticamente um pagamento já feito. Pedir um reembolso também não cancela automaticamente sua assinatura, então nos diga se você deseja ambos. Você pode ler a oferta completa e os detalhes da cota em nossos termos de serviço.

Como os reembolsos são pagos

Os reembolsos aprovados são enviados para o método de pagamento original. Onde um direito legal de arrependimento se aplica, emitimos o reembolso dentro do prazo legalmente exigido, normalmente não mais de 14 dias após o recebimento do seu aviso de retirada. Seu banco ou provedor de pagamento pode levar tempo adicional para exibi-lo.

A cota reembolsada pode ser removida e a assinatura relacionada pode ser encerrada. Informaremos como um reembolso aprovado afeta seu acesso. Guarde todas as imagens que você deseja antes que o acesso termine.

Fale conosco

Envie um e-mail para contact@tooextra.app do seu endereço de conta com a data do pagamento e uma breve descrição da solicitação. Um recibo ou referência de transação pode ajudar. Podemos solicitar informações limitadas para verificar a compra.