Politique de remboursement

Achats non utilisés

Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant un débit si vous n'avez utilisé aucune image de l'allocation associée à ce débit. Cela inclut un achat d'introduction de trois jours non utilisé. Nous examinons le compte et les enregistrements de paiement pour confirmer l'éligibilité.

Une fois les images utilisées, ou en dehors de cette période, nous ne remboursons normalement pas un changement d'avis ou une partie non utilisée d'un abonnement. Cela ne limite pas les remboursements ou autres recours requis par la loi, et ne nous empêche pas d'examiner un problème de facturation ou de service individuel.

Vos droits légaux

Les consommateurs dans certains endroits, y compris l'UE, l'EEE et le Royaume-Uni, peuvent bénéficier d'un délai de rétractation légal ou d'autres droits d'annulation et de remboursement. Les règles pour le contenu numérique et les services continus peuvent différer.

Nous ne considérons pas un paiement, une connexion ou une image générée comme une renonciation automatique à ces droits. Si la fourniture immédiate affecte un droit de rétractation, tout consentement et reconnaissance requis par la loi doivent être obtenus séparément. Les droits obligatoires priment sur cette politique, y compris les recours lorsqu'un service est défectueux ou non conforme à sa description.

Éditions échouées et erreurs de facturation

Une génération échouée confirmée restitue son image réservée à la même période d'allocation active. Cela restaure une allocation d'images et n'est pas un remboursement en espèces. Si une édition reste en attente ou si son résultat est incertain, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la demande originale.

Signalez les frais en double, les paiements non autorisés présumés ou un problème technique persistant à contact@tooextra.app. Nous les examinons séparément des demandes de changement d'avis. Veuillez ne pas envoyer votre numéro de carte complet, vos mots de passe ou vos codes de connexion.

Arrêter les paiements futurs

Annulez votre abonnement via les paramètres de facturation de votre compte avant le prochain renouvellement, ou contactez-nous pour obtenir de l'aide. L'offre d'introduction de trois jours à 0,99 $ se renouvelle à 6,99 $ par semaine ou 59,99 $ par an, selon le plan sélectionné, sauf annulation avant son terme.

L'annulation arrête les renouvellements futurs. Elle ne rembourse pas automatiquement un paiement déjà effectué. Demander un remboursement n'annule pas non plus automatiquement votre abonnement, alors dites-nous si vous souhaitez les deux. Vous pouvez lire les détails complets de l'offre et de l'allocation dans nos conditions d'utilisation.

Comment les remboursements sont effectués

Les remboursements approuvés sont envoyés au mode de paiement original. Lorsqu'un droit de rétractation légal s'applique, nous émettons le remboursement dans le délai légalement requis, normalement au plus tard 14 jours après réception de votre avis de rétractation. Votre banque ou votre fournisseur de paiement peut prendre un temps supplémentaire pour l'afficher.

L'allocation remboursée peut être supprimée et l'abonnement associé peut prendre fin. Nous vous informerons de la manière dont un remboursement approuvé affecte votre accès. Conservez toutes les images que vous souhaitez avant la fin de l'accès.

Contactez-nous

Envoyez un e-mail à contact@tooextra.app depuis l'adresse de votre compte avec la date du paiement et une brève description de la demande. Un reçu ou une référence de transaction peut être utile. Nous pourrions demander des informations limitées pour vérifier l'achat.